Moč spletnih skupnosti v razvijanju izdelkov

Spletne skupnosti so primerno orodje za pridobivanje pomembnih informacij in mnenj potrošnikov o izdelkih in blagovnih znamkah. Tega se že zavedajo številna podjetja. Eno izmed njih je Unilever, ki z uporabo spletnih skupnosti potrošnike vključuje v sam razvojni proces svojih izdelkov. Že decembra so predstavili izdelek Lynx Twist, pri razvoju katerega so upoštevali mnenja potrošnikov, pridobljena prek posebne spletne skupnosti, zdaj pa bodo ta pristop uporabili tudi pri drugih blagovnih znamkah. Prek spletne skupnosti so izvedli tržno raziskavo in opravili pogovore z večjim številom mladostnikov, nato pa so jih izbrali 16, ki so v New Yorku razvijali najboljše ideje.