Se tudi tu spreminja pogled?
Vključevanje v številne skupnosti je za oglaševalce način, s katerim potrošnikom predstavljajo avtentične, verodostojne zgodbe, saj ti korporativnim trditvam, uradnim izjavam, javnim obljubam in analizam ne verjamejo več. A število ljudi, ki vidijo svoje prijatelje in vrstnike kot verodostojen vir informacij o podjetjih, se je v zadnjem letu skoraj prepolovilo (s 45 odstotkov leta 2008 na 25 odstotkov leta 2009), kaže najnovejša Edelmanova študija Trust Barometer. Potrošniki morajo določeno sporočilo prebrati, videti oziroma slišati na petih različnih mestih od petih različnih ljudi, preden mu verjamejo. Priporočila prijateljev v družabnih medijih tako nimajo več tolikšne teže kot nekoč, saj so potrošniki vse bolj skeptični. Edelman svetuje, da je marketing P2P (peer-to-peer) sicer pomembno orodje, a nikakor ne sme biti edino.
